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中級レベル

店舗スタッフ

店長のためのパート・アルバイト短期育成法

  • 対象

    ・店長・複数店舗管理者(スーパーバイザー・エリアマネージャー)
    ・教育担当者

  • 効果

    ・自社・自店にあったパート・アルバイトの効果的な採用方法と
     トレーニング・評価制度の仕組がわかり、店舗(会社)で実践できます。
    ・貴社で活用できる仕組み・帳票類とそれを活用できる店長を育成できます。

  • 講師

    DIC幹部育成コンサルティング(株) 鳥越 恒一

どんなに経営者や幹部が優れていても、社の方針や考え方がお客と接する現場にまで浸透していないと、ビジネスは成長軌道に乗れません。店舗運営においては、パート・アルバイトといった末端層がカギとなります。
顧客の満足する商品・サービスはこういった現場要員にきちんと方針を理解させてこそ、成り立つと言っても過言ではありません。本研修では店長、店舗管理者、教育担当者を対象に、パート・アルバイトを短期で育成する手法を展開いたします。

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指導講師プロフィール

DIC幹部育成コンサルティング株式会社
鳥越恒一 Torigoe Kouichi 1973年生まれ

2003年 、(株)ディー・アイ・コンサルタンツ入社後、人財開発研究部の担当役員として部門を統括。2012年にDIC幹部育成コンサルティング(株)を設立し、社長に就任。上場企業から個人店まで、飲食・小売・サービス業の人財育成を通したコンサルティングに従事。年間4000人の店長の相談を受け、これまでにのべ5万人の店長の悩み、現場の課題に対して徹底的に取り組んできた。

著書に『店長が必ずぶつかる「50の問題」を解決する本(PHP研究所)、『実力店長に3ヶ月でなれる100STEPプログラム』(同友館刊)など執筆。
http://kanbu.di-c.jp

 

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研修プログラムの「ねらい」

2つのねらい

具体的には、以下のような効果が出るように研修を進めて参ります。

<Before>
・無計画なパート・アルバイト採用
・パート・アルバイトを活かしきれない
・パート・アルバイトにやる気がない

<After>
・計画的にパート・アルバイトを採用できます
・リクルートコストをコントロールすることができます
・パート・アルバイトのトレーニング期間を短縮します
・パート・アルバイトが定着します
・パート・アルバイトのモチベーションがアップします

「理念」・「方針」

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お問い合せ

研修カリキュラム詳細

人数 5〜30名
期間 月1回×6ヶ月
会場 御社会議室を使用します。
参加者が多い場合は、最寄の貸し会議室等でも、研修可能です。
(会場費は御社でご負担願います)
指導講師 DIC幹部育成コンサルティング(株) 鳥越 恒一
主な研修内容

パート・アルバイトの考え方一つで業績は変わる!!

右矢印パートアルバイトの位置づけ 右矢印店舗の機能 右矢印店舗の目標とキーパーソン
右矢印P/Aがやる気になるとどうなるか 右矢印やる気のメカニズムの仕組化
右矢印人財開発システム 右矢印人財開発システム全体図

破線

パート・アルバイト・マネジメント−T

T.現状分析:パート・アルバイトの実体を知る

右矢印パートタイマーを雇用している理由 右矢印パートとして働く理由 右矢印パートを選んだ理由
右矢印パートの不満 右矢印現状分析のまとめ

U.リクルート事前準備:パート・アルバイトを募集する前に必要なこと

右矢印採用計画
右矢印リクルート事前チェックリスト

破線

パート・アルバイト・マネジメント−U

V.リクルート:少ない投資で良いP/Aを採用する方法とは

右矢印募集活動 右矢印リクルート・トラッキング 右矢印電話受付 右矢印面接予定表

W.面接・採用・不採用:良い人財を採用する面接方法

右矢印採用基準 右矢印面接のステップ 右矢印採用・不採用

X.早期人財化と早期退職防止

右矢印ファースト・オリエンテーション 右矢印フォローアップ・オリエンテーション

破線

パートアルバイト短期育成方法パート・アルバイトを短期に育成するための仕組と方法

T.はじめに

右矢印短期に人財を育成するには 右矢印人財育成の仕組作り

U.キャリアパスプラン

右矢印キャリアパスプランとは? 右矢印キャリアパスプランの作成上の注意点
右矢印キャリアパスプランの作成について 右矢印Step1〜Step7
右矢印キャリアパスプラン:参考例 右矢印キャリアパスプランをさらに深化させる
右矢印経営者感覚をもったP/Aを作る

V.トレーニング

右矢印P/Aがうれしかったこと、つらかったこと 右矢印トレーニングの3種類
右矢印あなた(店舗)のトレーニング度は? 右矢印トレーニングの基本ステップ
右矢印トレーニング基本ステップ:準備 右矢印トレーニング基本ステップ:提示
右矢印トレーニング基本ステップ:実行 右矢印トレーニング基本ステップ:評価
右矢印トレーニング時間がない、という前に

W.評価

右矢印P/Aがやる気になるとき 右矢印評価のポイント 右矢印評価カレンダー
右矢印効果的な面談方法 右矢印評価後の自己評価 右矢印顧客満足度調査の活用

X.短期育成の仕組化

右矢印トレーニングの仕組化 右矢印トレーニングボード

破線

コミュニケーションパート・アルバイトと良いコミュニケーションをとる方法

右矢印コミュニケーション 右矢印心顔のチェック(エゴグラム) 右矢印心の顔:自我状態
右矢印心の顔の働き 右矢印心の顔で分かる自分の性格 右矢印心の顔を出しやすくする方法
右矢印良いコミュニケーションをとるためには

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時間帯責任者プログラム社員と同じ仕事ができる時間帯責任者の育成法

右矢印時間帯責任者とは? 右矢印社員とP/Aの差は? 右矢印時間帯責任者の育成パターン
右矢印時間帯責任者の育成法 右矢印トレーニングプログラム 右矢印トレーニングスケジュール
右矢印時間帯責任者候補の選出 右矢印時間帯責任者の任命 右矢印時間帯責任者の評価
右矢印時間帯責任者がもたらすメリットとデメリット

破線

パート・アルバイト・マネジメント−V

Y.円満に解決するP/A解雇・退職手順:いつかは辞めていくパートアルバイトのために

右矢印解雇を考える 右矢印カウンセリング 右矢印退職

          

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教育責任者の声

  • 売上げ、利益を結果的に獲得するにはPA(社員)の教育が不可欠だと感じた。(飲食店:店長)
  • コミュニケーション、評価制度の大切さを教わりました。現在、本社で社員、スタッフの評価制度を作成中で、この研修で学んだことを取り入れていけました。 (小売店:教育担当)
  • 新たなスタッフランク、評価 トレーニングシステムが無かったので今回の研修は、作成・導入その定着、活用に活かせます。(飲食店:店長)
  • 現在、PAの評価制度を構築中の為、評価方法等が参考になった。(小売店:店長)
  • しっかりと基準を明確にすることでやる気をもって仕事をしてもらえるという講義を受け、やる気が出るシステム作りを店舗でおこなっています。(小売店:店長)
  • PAについて研修がなかったので大変参考になった。具体成功事例例が多々あり(社内コンテスト等)実務に活かし易かった。(飲食店:店長)

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研修導入までの流れ

研修導入までの流れ

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教育担当者お役立ちツール

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日本経営合理化協会 教育部 作間・畠山
TEL 03-3293-0041

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